Política de privacidad de Blueground

1. Introducción

Bienvenido a la política de privacidad de Blueground.

En Blueground creemos en la transparencia a la hora de desarrollar nuestra actividad. De hecho, es uno de nuestros valores fundamentales. Por lo tanto, nos gustaría ser muy transparentes sobre la forma en que recogemos y utilizamos sus datos personales. Esta política de privacidad ("Política") ha sido desarrollada por Blueground Holdings Limited UK ("nosotros" o "Blueground") para que usted entienda cómo nosotros, nuestras filiales y afiliados recopilamos, utilizamos, comunicamos, protegemos, revelamos y hacemos uso de la información personal en relación con nuestro sitio web ("Sitio"), nuestros blogs ("Blogs"), nuestra aplicación móvil ("App") u otros servicios (colectivamente "Servicios" y cada uno individualmente como "Servicio"). Esta Política también le informa sobre sus derechos y opciones con respecto a su Información Personal, definida como información relativa a un individuo identificado o identificable, y cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda.

Le recomendamos que lea atentamente la Política antes de utilizar cualquiera de nuestros Servicios. Esta Política se aplica a todos nuestros Servicios que enlazan con ella, incluso cuando usted interactúa con nosotros en otros contextos. Su uso continuado de nuestros Servicios constituye su aceptación de la Política. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política, póngase en contacto con nosotros en privacy@theblueground.com.

2. Qué información recopilamos

2.1. Información necesaria para el uso de los Servicios

Para proporcionarle nuestros Servicios, necesitamos recopilar información personal específica. Esto incluye:

• Información de identidad y perfil: Nombre completo, dirección postal, fecha de nacimiento. Cuando se requiera la verificación de su identidad para el uso de los Servicios, procesaremos también su número de la Seguridad Social, número de permiso de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares que puedan figurar en su documento oficial de identidad.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de pago: Dirección de facturación, información de la cuenta bancaria y detalles del método de pago, que son procesados directamente por nuestros socios de pago terceros autorizados.
• Información sobre transacciones: Detalles de la reserva (detalles de la propiedad, información sobre precios, fecha y hora de la reserva), facturas, detalles del pago (como la fecha y el importe del pago), contratos de alquiler y la información facilitada en ellos.

2.2. Información recopilada automáticamente a través de su uso de los Servicios

Cuando visita o utiliza nuestros Servicios, incluso cuando navega por el Sitio, registra una Cuenta de Usuario, realiza una consulta o una reserva de una propiedad, o cuando descarga nuestra App, somos conscientes de ello y normalmente recopilamos, recogemos y registramos dichos usos e información relacionada, ya sea de forma independiente o con la ayuda de servicios de terceros, incluso mediante el uso de "cookies" y otras tecnologías de seguimiento. Esto puede incluir información como su dirección IP, los detalles de su dispositivo, su actividad en nuestro Sitio y su ubicación aproximada. Puede encontrar más detalles sobre las tecnologías concretas que utilizamos para recopilar dicha información en nuestra Política de cookies .

2.3. Información que nos facilite voluntariamente

Puede optar por facilitarnos información adicional que no sea necesaria para la prestación de los Servicios. Esto incluye información personal como su sexo y su contacto de emergencia; cuando realiza consultas o reservas para determinados apartamentos; cuando envía o carga dicha Información Personal al utilizar cualquiera de nuestros Servicios; cuando se pone en contacto con nosotros directamente por cualquier canal de comunicación (por ejemplo, teléfono, correo electrónico); o cuando decide participar en nuestras encuestas y promociones.

2.4. Información recopilada de terceras fuentes

Podemos recopilar información de terceros, como la información que nos proporcionas cuando inicias sesión en nuestros Servicios a través de servicios de terceros como Facebook o Google; información compartida por otras empresas Blueground o afiliadas, proveedores de viajes y alojamiento y otros proveedores de servicios, como nuestros socios de marketing. Además, cuando proceda, podemos recibir información de nuestros socios que realizan verificaciones de identidad y comprobaciones de antecedentes. La información que obtenemos de estas fuentes puede combinarse con la información que nos proporcionas directamente a través de nuestra plataforma con el fin de prestarte nuestros Servicios.

3. Cómo utilizamos esta información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionarle nuestros Servicios como usuario del Sitio, verificar su identificación, procesar transacciones y enviar información relacionada, como confirmaciones y facturas;
• Enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de asistencia;
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y prestar servicios de atención al cliente;
• Gestionar y mejorar el rendimiento de nuestros Servicios;
• Comunicarnos con usted para informarle sobre servicios, ofertas, promociones, premios y eventos ofrecidos por Blueground y otros, y proporcionarle noticias e información que consideremos de su interés;
• A efectos de auditorías e informes;
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, y proteger los derechos y la propiedad de Blueground, así como la de nuestros empleados, nuestros agentes u otros, y cumplir con la legislación aplicable y las solicitudes gubernamentales;
• Proporcionar y prestar los Servicios, procesar transacciones y enviar información relacionada, como confirmaciones y facturas;
• Supervisar y analizar las tendencias, el uso y las actividades relacionadas con nuestros Servicios;
• Revisar, modificar y actualizar los servicios existentes y desarrollar nuevos servicios;
• Llevar a cabo cualquier otro propósito descrito a usted en el momento en que se recogió la información.

4. Cuándo utilizamos esta información

Utilizamos esta información personal únicamente cuando es aplicable la base jurídica apropiada. En particular:

4.1. Necesidad contractual

Tratamos sus datos personales cuando es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato. Sin dichos datos, no podemos prestar determinados servicios ni cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato.

4.2. Consentimiento

Para determinadas funciones opcionales, como las comunicaciones de marketing, las cookies no esenciales o las promociones personalizadas, sólo procesamos sus datos si usted ha dado su consentimiento explícito. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento anterior a su retirada.

4.3 Obligación legal

Procesamos cualquier información necesaria para cumplir con leyes o normativas, como requisitos fiscales, contables o de protección del consumidor. Si una ley nos obliga a conservar o compartir sus datos, lo haremos para cumplir dicha obligación.

4.4 Intereses legítimos

En determinados casos, podemos tratar sus datos personales cuando sea necesario para la consecución de nuestros intereses legítimos, y cuando dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, para prevenir el fraude y defender una reclamación legal). Siempre que nos basamos en este fundamento, evaluamos cuidadosamente el impacto potencial sobre sus derechos y tomamos medidas para minimizar cualquier riesgo. Si cree que nuestro tratamiento por interés legítimo es injusto o innecesario en su situación, puede oponerse en cualquier momento explicando sus razones específicas. Cuando recibamos una objeción válida, dejaremos de tratar sus datos personales con arreglo a esa base jurídica, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos.

5. Cómo divulgamos esta información

Podemos revelar información personal en las siguientes circunstancias y a las siguientes partes:

5.1. Proveedores de servicios

Contratamos a terceros proveedores de servicios de confianza para que presten una serie de servicios en nuestro nombre, como alojamiento web, proveedores de servicios de correo electrónico, procesamiento de pagos y análisis. Para ello, a veces necesitamos compartir sus datos personales con ellos para los fines descritos anteriormente. Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos personales únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones y en cumplimiento de la legislación sobre protección de datos.

Parte de la información que usted proporciona a través de los Servicios también puede ser recopilada y procesada directamente por terceros en nuestro nombre. Por ejemplo, cuando usted realiza una reserva en línea a través de los Servicios, nuestros proveedores de servicios de pago externos dedicados necesitan recopilar y procesar la información de su tarjeta de crédito o débito. En caso de que se requiera un informe de crédito para utilizar un Servicio, es posible que se le solicite su número de la Seguridad Social ("SSN"). Cuando se requiere el SSN, utilizamos tecnología para pasar esa información directamente a los proveedores externos que necesitan la información para procesar el informe de crédito o de verificación de antecedentes.

5.2. Autoridades jurídicas y reguladoras

Podemos revelar sus datos a las autoridades públicas, a las fuerzas de seguridad o a los organismos reguladores cuando así lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir una obligación legal (por ejemplo, órdenes judiciales, cumplimiento de obligaciones fiscales) y responder a solicitudes legales de organismos gubernamentales o de las fuerzas de seguridad.

5.3. Socios de marketing y publicidad

Podemos solicitar su consentimiento para compartir determinados datos personales con terceros para que puedan ofrecerle ofertas especiales, material promocional u otros contenidos que puedan ser de su interés.

5.4. Otras empresas pertenecientes o directamente afiliadas a Blueground

Podemos compartir datos con nuestras filiales corporativas, subsidiarias o empresa matriz según sea necesario para operaciones comerciales internas, servicios de apoyo o informes consolidados.

5.5. Terceros implicados en una transacción corporativa que afecte a todos o parte de los activos de Blueground

Si participamos en una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, sus datos personales podrán ser transferidos como parte de dicha transacción. En cualquier caso, el tratamiento de sus datos personales seguirá siendo coherente con lo dispuesto en la legislación aplicable y en la presente Política de Privacidad.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, o según lo permita la legislación aplicable. Cuando finaliza el periodo de conservación aplicable, tomamos las medidas oportunas para eliminar o anonimizar los datos de forma segura. La duración de la conservación depende de la finalidad del tratamiento y viene determinada por los siguientes criterios:

Relación continua: Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o siga utilizando nuestros Servicios (ya sea como invitado, propietario o simple usuario de nuestro Sitio). Una vez finalizada la relación, podemos conservar determinados datos durante un periodo limitado cuando tengamos un interés comercial legítimo, como responder a consultas, mantener registros para la administración interna o abordar posibles reclamaciones legales.

Obligaciones legales y reglamentarias: Cuando estamos sujetos a obligaciones legales, fiscales, contables o reglamentarias (por ejemplo, las leyes "Conozca a su cliente" y contra el blanqueo de capitales), conservamos datos específicos, como registros de reservas y transacciones, durante el periodo exigido por la legislación aplicable.

Litigios, seguridad y cumplimiento: Podemos retener los datos necesarios para proteger nuestros derechos, para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, o para cooperar con las autoridades policiales o reguladoras. Esto incluye la retención de datos requerida o aconsejable en vista de los estatutos de limitaciones o investigaciones regulatorias.

Consentimiento: Cuando tratamos datos personales sobre la base de su consentimiento (por ejemplo, para recibir comunicaciones de marketing o habilitar cookies no esenciales), conservamos esos datos hasta que usted retira su consentimiento o los datos ya no son necesarios para la finalidad indicada. Tras la retirada, podemos conservar un registro mínimo de su consentimiento y de su retirada para demostrar el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. Puede acceder a más información sobre el periodo de retención de cada cookie colocada en nuestro Sitio en nuestra Política de Cookies.

7. ¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales?

Es importante que usted tenga control sobre su Información Personal. Por eso tomamos medidas para que pueda acceder a sus Datos Personales, recibir una copia de los mismos, actualizarlos, modificarlos, suprimirlos o limitar su uso de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable.

En concreto, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: tiene derecho a obtener confirmación sobre el tratamiento de sus datos personales y, en caso de tratamiento, información sobre los fines del mismo, el periodo de conservación (y los criterios utilizados para determinar dicho periodo) de los datos, los destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos personales y una copia de los datos personales que conservamos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de rectificación o corrección: tiene derecho a obtener la rectificación de cualquier dato personal inexacto o incompleto que conservemos sobre usted.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): usted tiene derecho, en determinadas circunstancias, a obtener la supresión de los datos personales que conservamos sobre usted. El derecho al olvido no está garantizado sin reservas. Está limitado especialmente cuando entra en colisión con el derecho a la libertad de expresión e información. Otras excepciones son que el tratamiento de los datos objeto de una solicitud de supresión sea necesario para cumplir obligaciones legales, para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la defensa de reclamaciones legales.
• Derecho a la restricción del tratamiento: usted tiene derecho, en algunas circunstancias, a obtener la restricción del tratamiento de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de oposición: usted tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento de sus datos personales que mantengamos, pero puede haber razones de peso para continuar este tratamiento por nuestra parte. En cualquier caso, evaluaremos su solicitud y le responderemos en consecuencia.

Antes de satisfacer cualquiera de sus derechos, podemos pedirle información adicional para confirmar su identidad y por motivos de seguridad. Nos reservamos el derecho a cobrar una tasa cuando la ley lo permita (por ejemplo, si su solicitud es infundada o excesiva).

Blueground no vende información personal a terceros a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación de valor (es decir, por dinero o cualquier otra cosa de valor que podamos recibir a cambio). Podemos compartir su información personal con terceros estrictamente para fines comerciales legítimos, tal como se describe en esta Política.

Si crees que Blueground no ha tomado las medidas adecuadas en respuesta a tu solicitud de derechos de privacidad, tienes derecho a apelar y puedes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros como se describe a continuación. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos de tu país (aunque te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros en primer lugar).

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy@theblueground.com. Haremos todos los esfuerzos razonables para atender su solicitud con prontitud (a menos que necesitemos más información de su parte para cumplir con su solicitud), sujeto a consideraciones legales y otras consideraciones permisibles.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de tus derechos aquí descritos.

8. Notificación de incidentes de seguridad de la información y protección de la intimidad

Aplicamos medidas organizativas y técnicas adecuadas para garantizar que todos los datos personales se mantienen seguros, incluidas medidas de seguridad para evitar su destrucción, pérdida, modificación o daño accidental o ilícito. Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos que tienen una verdadera necesidad comercial de conocerlos. Quienes procesen su información sólo lo harán de forma autorizada y están sujetos a un deber de confidencialidad. También disponemos de procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Te notificaremos y a cualquier organismo regulador aplicable cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

9. Publicidad basada en intereses

Participamos en publicidad basada en intereses. Esto significa que cuando usted utiliza los Servicios, nosotros o terceros proveedores de servicios o anunciantes podemos utilizar cookies u otras tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de los Servicios o sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web y dispositivos. La información recopilada puede incluir el contenido que usted ve, la fecha y hora en que ve este contenido y el sitio web que le remitió a los Servicios; y esta información puede estar asociada a su navegador único, identificador de dispositivo o dirección de Protocolo de Internet (IP). Estas prácticas ayudan a adaptar los anuncios que son relevantes y útiles para usted. Estos anuncios personalizados pueden aparecer en los Servicios o en otros sitios web, aplicaciones o propiedades. Para obtener más información y excluirse de la mayor parte de la recopilación de cookies de terceros, puede visitar https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN o https://optout.networkadvertising.org/?c=1. Para obtener información detallada sobre las cookies colocadas en nuestro Sitio, también puede acceder a nuestra Política de cookies. Las cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web solo se colocarán en su dispositivo después de que hayamos obtenido su consentimiento explícito. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento ajustando sus preferencias de cookies a través de nuestra plataforma de gestión de cookies o modificando la configuración de su navegador.

Además, si nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico, podemos utilizar una forma codificada e ilegible (un hash) de su dirección de correo electrónico para ofrecerle anuncios personalizados en los Servicios o en otros sitios web. No accedemos ni recopilamos el contenido de sus mensajes de correo electrónico para ofrecerle publicidad basada en sus intereses. Nuestro uso de la información recibida de las API de Gmail se ajustará a los Requisitos de uso limitado de Google.

10. Comunicación de Blueground

En Blueground, estamos comprometidos con unas prácticas de comunicación transparentes que respeten su privacidad y sus preferencias. Al utilizar nuestra plataforma, reconoces que puedes recibir comunicaciones transaccionales de Blueground. Se trata de mensajes esenciales enviados por correo electrónico, SMS y WhatsApp que están relacionados con tu cuenta o con el uso que haces de nuestros Servicios, como confirmaciones de reservas; información de facturación; recordatorios o avisos sobre pagos próximos o atrasados; respuestas a tus tickets o correos electrónicos de soporte; y recordatorios por reservas incompletas. Estas comunicaciones no son promocionales y se le enviarán cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestra relación contractual. Usted no puede optar por no recibir mensajes transaccionales, ya que contienen información crítica sobre su relación con nosotros y son un requisito previo para la prestación de nuestros Servicios.

Con su consentimiento explícito, podemos enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o WhatsApp sobre promociones, descuentos, actualizaciones de la empresa y recomendaciones de apartamentos basadas en su actividad de búsqueda. Puede gestionar sus preferencias o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su Cuenta, siguiendo las instrucciones de exclusión incluidas en cada mensaje o poniéndose en contacto con privacy@theblueground.com. Cuando proceda, también podremos enviarle comunicaciones de marketing sobre servicios similares a los que haya adquirido anteriormente. Siempre tendrá la oportunidad de darse de baja de estas comunicaciones a través del mecanismo de cancelación de suscripción incluido en cada mensaje o poniéndose en contacto con privacy@theblueground.com. No le enviaremos tales mensajes si previamente ha optado por no recibir comunicaciones de marketing.

11. Solicitudes de empleo Blueground

Blueground invita a todos los candidatos cualificados a presentar su candidatura a cualquiera de los puestos vacantes publicados en https://blueground.workable.com enviándonos sus datos de contacto y CV ("Información de los candidatos") a través de la plataforma Workable, correo electrónico o cualquier otro medio. Entendemos que la privacidad y la discreción son cruciales para nuestros Solicitantes, y nos comprometemos a mantener su información privada y a utilizarla únicamente para fines de contratación interna de Blueground (incluida la identificación de los solicitantes, la evaluación de sus solicitudes, la toma de decisiones de contratación y empleo, y el contacto con los solicitantes por teléfono o por escrito). Puedes encontrar más información sobre nuestras prácticas de contratación en nuestro Recruitment Privacy Notice. Si anteriormente has enviado tus datos de solicitante a Blueground y ahora deseas acceder a ellos, actualizarlos o eliminarlos de los sistemas de Blueground, ponte en contacto con nosotros en privacy@theblueground.com.

12. Exclusión voluntaria de la recogida de información por terceros

Los servidores de anuncios de terceros de Blueground, los proveedores de redes de anuncios y los anunciantes de terceros pueden proporcionarte anuncios que puedes ver en los Servicios o en otros sitios web afiliados. Para mejorar la relevancia y ayudar a medir la eficacia de dichos anuncios, los proveedores de publicidad de Blueground pueden utilizar cookies, balizas web, gifs transparentes o tecnologías similares. Éstas se utilizan para registrar la actividad de los usuarios, como las páginas visitadas, y para saber qué tipo de información interesa más a los usuarios. Como se ha indicado anteriormente, puedes obtener más información y optar por no participar, visitando https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN o https://optout.networkadvertising.org/?c=1.

13. Enlaces y sitios web de terceros

A través de los Servicios, podemos enlazar con sitios web de otras empresas y/o particulares. Estos sitios web de terceros pueden recopilar información sobre los usuarios en esos sitios web, y la política de privacidad de Blueground no se extiende a estos sitios web externos y terceros. Por favor, dirígete directamente a estas terceras partes y sitios web en relación con sus políticas de privacidad.

14. Privacidad infantil

Nuestros Servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años, a menos que especifiquemos lo contrario. En el caso de los menores de 18 años, no recopilamos conscientemente datos personales sin el consentimiento previo de los padres. Si descubre que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento previo, infórmenos para que eliminemos esta información y cancelemos cualquier cuenta que su hijo pueda haber creado con nosotros.

15. Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir tus datos personales a países fuera del Reino Unido ("RU") y del Espacio Económico Europeo ("EEE"), incluso a jurisdicciones que el Gobierno del Reino Unido o la Comisión Europea pueden no haber determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos. Cuando se transfieran datos personales a un país que no haya sido reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección, nos aseguraremos de que se apliquen las salvaguardias apropiadas para proteger tus datos personales. Dichas salvaguardas pueden incluir el uso de cláusulas contractuales tipo ("CCT") aprobadas por la Comisión Europea o la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido, u otros mecanismos legales permitidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

16. Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada o actualizada ocasionalmente para cumplir con requisitos y normas legales, tecnológicas u operativas. Le recomendamos que visite con frecuencia esta política para mantenerse al día de los cambios. En caso de cambios críticos, estos le serán comunicados antes de su aplicación. Las modificaciones entrarán en vigor el día de su publicación.

17. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de sus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en privacy@theblueground.com. Intentaremos resolver cualquier reclamación relativa al uso de sus Datos Personales de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Puedes ponerte en contacto con nuestras oficinas del Reino Unido por correo postal en 15 Adeline Pl #G, Londres, WC1B 3AJ.

Si resides en EE.UU., también puedes ponerte en contacto con nosotros por correo postal en nuestra sede de EE.UU: 101 5th Ave, Nueva York, NY 10003 - 7ª planta.

Puedes ponerte en contacto con nuestra sede de la UE por correo postal en Agiou Thoma 27, 15124, Marousi, Grecia.