1. 소개
블루그라운드 개인정보 처리방침에 오신 것을 환영합니다!
블루그라운드는 비즈니스 운영 방식을 투명하게 공개해야 한다고 믿습니다. 실제로 이는 당사의 핵심 가치 중 하나입니다. 따라서 당사는 귀하의 개인 데이터를 수집하고 사용하는 방식을 매우 투명하게 공개하고자 합니다. 본 개인정보 처리방침(이하 "본 방침")은 귀하가 당사, 당사의 자회사 및 계열사가 당사 웹사이트("당사"), 블로그("사이트"), 블로그와 관련하여 개인정보를 수집, 사용, 전달, 보호, 공개 및 활용하는 방법을 이해할 수 있도록 Blueground Holdings Limited UK("당사" 또는 "우리" 또는 "Blueground")에서 개발했습니다.사이트"), 당사의 블로그("블로그"), 당사의 모바일 애플리케이션("앱") 또는 기타 서비스(총칭하여 "서비스", 각각 개별적으로 "서비스"로 지칭). 또한 본 방침은 식별되거나 식별 가능한 개인과 관련된 정보로 정의되는 개인정보에 대한 귀하의 권리와 선택권, 그리고 질문이나 우려 사항이 있는 경우 당사에 연락할 수 있는 방법에 대해 설명합니다.
당사의 서비스를 이용하기 전에 본 정책을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 본 방침은 귀하가 다른 맥락에서 당사와 상호 작용하는 경우를 포함하여 본 방침에 링크된 모든 서비스에 적용됩니다. 귀하가 당사의 서비스를 계속 이용하는 것은 본 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 정책과 관련하여 질문이나 우려 사항이 있는 경우 privacy@theblueground.com 으로 문의하시기 바랍니다.
2. 당사가 수집하는 정보
2.1. 서비스 이용에 필요한 정보
회원님에게 서비스를 제공하기 위해 당사는 특정 개인정보를 수집해야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- 신원 및 프로필 정보: 성명, 우편 주소, 생년월일. 서비스 이용을 위해 귀하의 신원 확인이 필요한 경우, 당사는 귀하의 주민등록번호, 운전면허증 번호, 여권 번호 또는 귀하의 공식 신분증에 포함될 수 있는 기타 유사한 식별 정보도 처리합니다.
- 연락처 정보: 이메일 주소, 전화번호, 우편 주소.
- 결제 정보: 청구 주소, 은행 계좌 정보 및 결제 방법 세부 정보로, 공인된 제3자 결제 파트너가 직접 처리합니다.
- 거래 정보: 예약 세부 정보(숙소 세부 정보, 가격 정보, 예약 날짜 및 시간), 청구서, 결제 세부 정보(날짜 및 결제 금액 등), 임대차 계약서 및 이에 제공된 정보.
2.2. 귀하의 서비스 이용을 통해 자동으로 수집되는 정보
사이트 탐색, 사용자 계정 등록, 숙소 문의 또는 예약, 앱 다운로드 등 사용자가 당사 서비스를 방문하거나 이용할 때, 당사는 이를 인지하고 일반적으로 '쿠키' 및 기타 추적 기술 사용을 포함하여 독립적으로 또는 제3자 서비스의 도움을 받아 그러한 사용 및 관련 정보를 수집, 수집 및 기록합니다. 여기에는 회원님의 IP 주소, 기기 세부 정보, 사이트에서의 활동 및 대략적인 위치 등의 정보가 포함될 수 있습니다. 이러한 정보를 수집하기 위해 당사가 사용하는 특정 기술에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책 에서 확인할 수 있습니다.
2.3. 귀하가 자발적으로 당사에 제공하는 정보
귀하는 서비스 제공에 필요하지 않은 추가 정보를 당사에 제공하기로 선택할 수 있습니다. 여기에는 성별 및 비상 연락처와 같은 개인정보, 특정 아파트에 대한 문의 또는 예약 시, 당사 서비스 이용 시 해당 개인정보를 제출하거나 업로드할 때, 전화, 이메일 등 커뮤니케이션 채널을 통해 당사에 직접 연락할 때, 설문조사 및 프로모션에 참여하기로 선택할 때 등이 포함됩니다.
2.4. 타사 소스로부터 수집한 정보
당사는 귀하가 Facebook 또는 Google과 같은 제3자 서비스를 통해 당사 서비스에 로그인할 때 당사에 제공한 정보, 기타 블루그라운드 또는 계열사, 여행 및 숙박 제공업체, 당사의 마케팅 파트너와 같은 기타 서비스 제공업체가 공유하는 정보 등 제3자로부터 정보를 수집할 수 있습니다. 또한, 해당되는 경우, 당사는 신원 확인 및 신원 조회를 수행하는 파트너로부터 정보를 받을 수 있습니다. 이러한 출처에서 얻은 정보는 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 귀하가 당사 플랫폼을 통해 직접 당사에 제공한 정보와 결합될 수 있습니다.
3. 이 정보를 사용하는 방법
수집된 정보는 다음 용도로 사용됩니다:
- 사이트 사용자로서 귀하에게 당사 서비스를 제공하고, 귀하의 신원을 확인하고, 거래를 처리하고, 확인서 및 송장 등 관련 정보를 전송합니다;
- 기술 공지, 업데이트, 보안 알림, 지원 및 관리 메시지를 전송합니다;
- 의견, 질문, 요청에 응답하고 고객 서비스를 제공합니다;
- 서비스 성능을 관리하고 개선합니다;
- 블루그라운드 및 기타 업체에서 제공하는 서비스, 혜택, 프로모션, 보상 및 이벤트에 대해 귀하와 소통하고, 귀하가 관심을 가질 만한 뉴스와 정보를 제공합니다;
- 감사 및 보고 목적;
- 사기 거래 및 기타 불법 활동을 감지, 조사 및 방지하고, 당사 직원, 당사 대리인 또는 타인의 권리 및 재산을 보호하며, 관련 법률 및 정부 요청을 준수하기 위해;
- 서비스 제공 및 제공, 거래 처리, 확인서 및 송장 등 관련 정보 전송;
- 당사 서비스와 관련된 동향, 사용량 및 활동을 모니터링하고 분석합니다;
- 기존 서비스를 수정, 변경 및 업데이트하고 새로운 서비스를 개발합니다;
- 정보 수집 시 귀하에게 설명한 기타 목적을 수행합니다.
4. 이 정보를 사용하는 경우
당사는 적절한 법적 근거가 적용되는 경우에만 이 개인정보를 사용합니다. 특히
4.1. 계약상 필요성
당사는 귀하가 당사자인 계약을 이행하기 위해 또는 그러한 계약을 체결하기 전에 귀하의 요청에 따라 조치를 취하기 위해 필요한 경우 귀하의 개인 데이터를 처리합니다. 해당 데이터가 없으면 당사는 특정 서비스를 제공하거나 계약에 따른 의무를 이행할 수 없습니다.
4.2. 동의
마케팅 커뮤니케이션, 비필수 쿠키 또는 맞춤형 프로모션과 같은 특정 선택적 기능의 경우, 당사는 귀하가 명시적으로 동의한 경우에만 귀하의 데이터를 처리합니다. 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하더라도 철회 이전에 발생한 모든 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.
4.3 법적 의무
당사는 세금, 회계 또는 소비자 보호 요건과 같은 법률 또는 규정을 준수하는 데 필요한 모든 정보를 처리합니다. 법률에 따라 당사가 회원님의 데이터를 보유하거나 공유해야 하는 경우, 당사는 해당 의무를 이행하기 위해 그렇게 할 것입니다.
4.4 정당한 이익
특정 경우, 당사는 당사의 정당한 이익을 위해 필요한 경우 귀하의 개인정보를 처리할 수 있으며, 이러한 이익은 귀하의 기본적 권리와 자유(예: 사기 방지 및 법적 청구 방어)에 우선하지 않습니다. 이러한 근거에 의존할 때마다 당사는 회원님의 권리에 미칠 수 있는 잠재적 영향을 신중하게 평가하고 위험을 최소화하기 위한 조치를 취합니다. 당사의 적법한 이해관계 처리가 귀하의 상황에서 불공정하거나 불필요하다고 생각되는 경우, 귀하는 언제든지 구체적인 이유를 설명하여 이의를 제기할 수 있습니다. 유효한 이의 제기가 접수되면 당사는 강력한 합법적 근거를 입증할 수 없는 한 해당 법적 근거에 따라 귀하의 개인 정보 처리를 중단합니다.
5. 이 정보를 공개하는 방법
당사는 다음과 같은 상황에서 개인정보를 다음과 같은 당사자에게 공개할 수 있습니다:
5.1. 서비스 제공업체
당사는 신뢰할 수 있는 제3자 서비스 제공업체를 통해 웹 호스팅, 이메일 서비스 제공업체, 결제 처리 및 분석 등 당사를 대신하여 다양한 서비스를 수행합니다. 이를 위해 당사는 때때로 위에서 설명한 목적을 위해 해당 업체와 회원님의 개인정보를 공유해야 합니다. 이러한 서비스 제공업체는 계약상 당사의 지침에 따라 데이터 보호법을 준수하여 개인정보를 처리해야 할 의무가 있습니다.
귀하가 서비스를 통해 제공하는 일부 정보는 당사를 대신하여 제3자가 직접 수집 및 처리할 수도 있습니다. 예를 들어, 귀하가 서비스를 통해 온라인 예약을 할 경우, 당사의 전담 제3자 결제 서비스 제공업체는 귀하의 신용카드 또는 직불카드 정보를 수집하고 처리해야 합니다. 서비스를 이용하기 위해 신용 보고서가 필요한 경우, 회원님에게 사회보장번호("SSN")를 제공하라는 요청을 받을 수 있습니다. SSN이 필요한 경우, 당사는 기술을 사용하여 신용 또는 신원 조회 보고서를 처리하기 위해 해당 정보가 필요한 제3자 제공업체에 해당 정보를 직접 전달합니다.
5.2. 법률 및 규제 당국
당사는 법적 의무(예: 법원 명령, 납세 준수)를 준수하고 정부 또는 법 집행 기관의 합법적인 요청에 대응하는 등 법적으로 요구되는 경우 공공 기관, 법 집행 기관 또는 규제 기관에 회원님의 데이터를 공개할 수 있습니다.
5.3. 마케팅 및 광고 파트너
당사는 제3자가 귀하가 관심을 가질 만한 특별 행사, 홍보 자료 또는 기타 콘텐츠를 제공할 수 있도록 특정 개인 데이터를 제3자와 공유할 수 있도록 귀하의 동의를 요청할 수 있습니다.
5.4. 블루그라운드에 속해 있거나 직접적으로 제휴한 기타 회사
당사는 내부 비즈니스 운영, 지원 서비스 또는 통합 보고를 위해 필요에 따라 계열사, 자회사 또는 모회사와 데이터를 공유할 수 있습니다.
5.5. 블루그라운드 자산의 전부 또는 일부와 관련된 기업 거래에 관여하는 제3자
당사가 합병, 인수, 구조조정 또는 자산 매각에 관여하는 경우, 귀하의 개인정보는 해당 거래의 일부로 이전될 수 있습니다. 어떠한 경우에도 회원님의 개인정보 취급은 해당 법률 및 본 개인정보 처리방침의 규정에 따라 일관되게 유지됩니다.
6. 데이터 보존
당사는 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 또는 관련 법률에 따라 허용되는 기간 동안 귀하의 개인정보를 보유합니다. 해당 보존 기간이 종료되면 당사는 해당 데이터를 안전하게 삭제하거나 익명화하기 위한 적절한 조치를 취합니다. 보존 기간은 처리 목적에 따라 다르며 다음 기준에 따라 결정됩니다:
지속적인 관계: 당사는 귀하의 계정이 활성화되어 있거나 귀하가 당사의 서비스를 계속 사용하는 동안(게스트, 숙소 소유주 또는 당사 사이트의 단순 사용자) 귀하의 데이터를 보유합니다. 관계 종료 후, 당사는 문의에 응답하거나 내부 관리를 위한 기록을 유지하거나 잠재적인 법적 소송을 처리하는 등 정당한 사업적 이해관계가 있는 경우 제한된 기간 동안 특정 데이터를 보유할 수 있습니다.
법률 및 규제 의무: 법률, 세금, 회계 또는 규제 의무(예: 고객 알기 및 자금세탁 방지법)가 적용되는 경우, 당사는 해당 법률에서 요구하는 기간 동안 예약 및 거래 기록과 같은 특정 데이터를 보관합니다.
소송, 보안 및 규정 준수: 당사는 당사의 권리를 보호하고, 법적 청구를 설정, 행사 또는 방어하거나, 법 집행기관 또는 규제 당국과 협력하기 위해 필요한 데이터를 보유할 수 있습니다. 여기에는 소멸시효 또는 규제 조사를 위해 필요하거나 권장되는 데이터 보존이 포함됩니다.
동의: 당사가 귀하의 동의에 근거하여 개인정보를 처리하는 경우(예: 마케팅 커뮤니케이션 수신 또는 비필수 쿠키 활성화), 당사는 귀하가 동의를 철회하거나 해당 데이터가 명시된 목적에 더 이상 필요하지 않을 때까지 해당 데이터를 보유합니다. 철회 후에는 해당 법적 의무의 준수를 입증하기 위해 귀하의 동의 및 철회에 대한 최소한의 기록을 보관할 수 있습니다. 당사 사이트에 배치된 각 쿠키의 보존 기간에 대한 자세한 정보는 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다.
7. 개인정보와 관련하여 회원님의 권리는 무엇인가요?
회원님이 자신의 개인정보를 통제하는 것은 중요합니다. 그렇기 때문에 당사는 관련 법률에 규정된 조항에 따라 귀하가 귀하의 개인정보에 액세스하고, 사본을 받고, 업데이트, 수정, 삭제 또는 사용을 제한할 수 있도록 조치를 취하고 있습니다.
구체적으로 회원님에게는 다음과 같은 권한이 있습니다:
- 액세스 권한: 귀하는 귀하의 개인정보가 처리되고 있음을 확인할 권리가 있으며, 처리되는 경우 데이터 처리 목적, 데이터의 보유 기간(및 이 기간을 결정하는 데 사용된 기준), 귀하의 개인정보가 공개되었거나 공개될 수신자, 당사가 보관하는 귀하의 개인정보 사본에 관한 정보를 얻을 수 있습니다.
- 데이터 이동성에 대한 권리: 귀하는 당사에 제공한 개인 데이터를 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계가 읽을 수 있는 형식으로 받을 권리가 있습니다.
- 수정 또는 정정할 권리: 귀하는 당사가 귀하에 대해 보유하고 있는 부정확하거나 불완전한 개인 데이터를 수정할 권리가 있습니다.
- 삭제할 권리(잊혀질 권리): 귀하는 경우에 따라 당사가 보유한 귀하의 개인정보를 삭제할 수 있는 권리가 있습니다. 잊혀질 권리는 무조건적으로 보장되는 것은 아닙니다. 특히 표현의 자유 및 정보의 자유와 충돌하는 경우에는 그 권리가 제한됩니다. 삭제 요청의 대상이 되는 데이터의 처리가 법적 의무를 준수하기 위해 필요한 경우, 공익을 위한 보관 목적, 과학적 또는 역사적 연구 목적 또는 통계 목적 또는 법적 청구의 방어를 위해 필요한 경우는 예외로 합니다.
- 처리 제한 권리: 귀하는 경우에 따라 당사가 귀하에 대해 보유하고 있는 개인 데이터에 대한 처리 제한을 요청할 권리가 있습니다.
- 반대할 권리: 귀하는 당사가 보관하는 귀하의 개인 데이터 처리에 반대할 권리가 있지만, 당사 측에서 이러한 처리를 계속해야 하는 불가피한 사유가 있을 수 있습니다. 어떤 경우든 당사는 귀하의 요청을 평가하고 그에 따라 귀하에게 응답할 것입니다.
당사는 회원님의 권리를 행사하기 전에 신원 확인 및 보안을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 당사는 법이 허용하는 경우(예: 귀하의 요청이 근거가 없거나 과도한 경우) 수수료를 부과할 권리를 보유합니다.
블루그라운드는 금전적 또는 기타 가치 있는 대가(즉, 당사가 대가로 받을 수 있는 금전이나 기타 가치 있는 것)를 받고 제3자에게 개인정보를 판매하지 않습니다. 당사는 본 방침에 설명된 대로 합법적인 사업 목적으로만 귀하의 개인정보를 제3자와 엄격하게 공유할 수 있습니다.
귀하의 개인정보 보호 권리 요청에 대해 Blueground가 적절한 조치를 취하지 않았다고 판단되는 경우, 귀하는 이의를 제기할 권리가 있으며 아래 설명된 대로 당사에 연락하여 이의를 제기할 수 있습니다. 또한 귀하는 데이터 보호를 위해 현지 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다(단, 먼저 당사에 문의하는 것이 좋습니다).
이러한 권리를 행사하고자 하는 경우 privacy@theblueground.com 으로 문의하시기 바랍니다. 당사는 법적 및 기타 허용되는 고려 사항에 따라 귀하의 요청을 즉시 이행하기 위해 모든 합리적인 노력을 기울일 것입니다(요청을 이행하기 위해 귀하에게 추가 정보가 필요한 경우를 제외하고).
당사는 여기에 설명된 귀하의 권리를 행사한다는 이유로 귀하를 차별하지 않습니다.
8. 정보 보안 및 개인정보 침해 사고 보고
당사는 우발적이거나 불법적인 파기, 분실, 변경 또는 손상을 방지하기 위한 보안 조치를 포함하여 모든 개인 데이터를 안전하게 유지하기 위한 적절한 조직적, 기술적 조치를 시행합니다. 당사는 사용자의 개인정보에 대한 접근을 업무상 꼭 알아야 할 필요가 있는 사람으로 제한합니다. 회원님의 정보를 처리하는 사람은 승인된 방식으로만 정보를 처리하며 기밀 유지 의무를 준수해야 합니다. 또한 데이터 보안 침해가 의심되는 경우 이를 처리하기 위한 절차도 마련되어 있습니다. 당사는 법적으로 요구되는 경우 데이터 보안 침해가 의심되는 경우 귀하와 해당 규제 기관에 이를 통지합니다.
9. 관심사 기반 광고
당사는 관심 기반 광고에 참여합니다. 즉, 귀하가 서비스를 사용할 때 당사 또는 제3자 서비스 제공업체 또는 광고주는 쿠키 또는 기타 유사한 기술을 사용하여 시간이 지남에 따라 여러 웹사이트 및 기기에서 귀하의 서비스 사용 또는 온라인 활동에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 수집된 정보에는 귀하가 열람한 콘텐츠, 해당 콘텐츠를 열람한 날짜 및 시간, 귀하를 서비스로 안내한 웹사이트가 포함될 수 있으며, 이러한 정보는 귀하의 고유 브라우저, 기기 식별자 또는 인터넷 프로토콜(IP) 주소와 연관될 수 있습니다. 이러한 관행은 회원님에게 관련성 있고 유용한 맞춤형 광고를 제공하는 데 도움이 됩니다. 이러한 맞춤형 광고는 서비스 또는 다른 웹사이트, 애플리케이션 또는 자산에 게재될 수 있습니다. 자세한 정보를 확인하고 대부분의 타사 쿠키 수집을 거부하려면 https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN 또는 https://optout.networkadvertising.org/?c=1 을 방문하시기 바랍니다. 당사 사이트에 배치된 쿠키에 대한 자세한 정보는 쿠키 정책 을 참조하시기 바랍니다. 웹사이트 기능에 꼭 필요하지 않은 쿠키는 사용자의 명시적인 동의를 얻은 후에만 사용자의 기기에 저장됩니다. 귀하는 당사의 쿠키 관리 플랫폼을 통해 쿠키 기본 설정을 조정하거나 브라우저 설정을 수정하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
또한 귀하가 당사에 이메일 주소를 제공한 경우, 당사는 서비스 또는 다른 웹사이트에서 귀하에게 맞춤형 광고를 전달하기 위해 귀하의 이메일 주소를 스크램블하여 읽을 수 없는 형태(해시)로 사용할 수 있습니다. 당사는 관심 기반 광고를 제공하기 위해 귀하의 이메일 메시지 내용에 액세스하거나 수집하지 않습니다. 당사는 Gmail API로부터 받은 정보를 사용할 때 Google의 제한적 사용 요건을 준수합니다.
10. 블루그라운드의 커뮤니케이션
블루그라운드는 귀하의 개인정보와 선호도를 존중하는 투명한 커뮤니케이션 관행을 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사 플랫폼을 사용함으로써 귀하는 Blueground로부터 거래 관련 커뮤니케이션을 수신할 수 있음을 인정합니다. 이러한 커뮤니케이션은 예약 확인, 결제 정보, 예정된 또는 연체된 결제에 관한 알림 또는 경고, 지원 티켓 또는 이메일에 대한 회신, 불완전한 예약에 대한 알림 등 귀하의 계정 또는 당사 서비스 이용과 관련하여 이메일, SMS 및 WhatsApp을 통해 전송되는 필수 메시지입니다. 이러한 커뮤니케이션은 홍보용이 아니며, 계약 관계 이행에 필요한 경우 회원님에게 발송됩니다. 거래 관련 메시지는 회원님과 당사와의 관계에 관한 중요한 정보를 포함하고 있으며 서비스 제공을 위한 전제 조건이므로 회원님은 수신을 거부할 수 없습니다.
귀하의 명시적인 동의가 있는 경우, 당사는 귀하의 검색 활동을 기반으로 프로모션, 할인, 회사 업데이트 및 아파트 추천에 관한 마케팅 커뮤니케이션을 이메일, SMS 또는 WhatsApp을 통해 귀하에게 보낼 수 있습니다. 귀하는 계정 설정을 통해, 각 메시지에 포함된 수신 거부 지침에 따라, 또는 privacy@theblueground.com 으로 연락하여 언제든지 기본 설정을 관리하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 해당되는 경우, 당사는 귀하가 이전에 구매한 것과 유사한 서비스에 대한 마케팅 커뮤니케이션을 귀하에게 보낼 수도 있습니다. 귀하는 각 메시지에 제공된 수신 거부 메커니즘을 통해 또는 privacy@theblueground.com 으로 연락하여 언제든지 이러한 커뮤니케이션을 수신 거부할 수 있습니다. 이전에 마케팅 커뮤니케이션 수신을 거부한 경우에는 이러한 메시지를 보내지 않습니다.
11. 블루그라운드 채용 지원
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12. 제3자 정보 수집 거부하기
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13. 타사 링크 및 웹사이트
당사는 서비스 전반에 걸쳐 다른 회사 및/또는 개인의 웹사이트로 연결될 수 있습니다. 이러한 제3자 웹사이트는 해당 웹사이트의 사용자에 관한 정보를 수집할 수 있으며, 블루그라운드의 개인정보 처리방침은 이러한 외부 웹사이트 및 제3자에게 적용되지 않습니다. 해당 제3자 및 제3자의 개인정보 처리방침은 해당 제3자 및 제3자 웹사이트를 직접 참조하시기 바랍니다.
14. 어린이 개인정보 보호
당사의 서비스는 달리 명시하지 않는 한 만 18세 이상의 개인을 대상으로 합니다. 만 18세 미만의 개인에 대해서는 부모의 사전 동의 없이 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다. 귀하의 자녀가 귀하의 사전 동의 없이 당사에 개인정보를 제공한 사실을 알게 된 경우, 해당 정보를 삭제하고 귀하의 자녀가 당사에 생성한 계정을 해지할 수 있도록 당사에 알려주시기 바랍니다.
15. 국가 간 데이터 전송
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16. 이 정책의 업데이트
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17. 문의 방법
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우편을 통해 영국 사무소(주소: 15 Adeline Pl #G, London, WC1B 3AJ)로 연락하실 수 있습니다.
귀하가 미국에 거주하는 경우, 아래 미국 본사 주소로 우편을 통해서도 저희에게 연락하실 수 있습니다: 101 5th Ave, New York, NY 10003 – 7층
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