Política de Privacidade da Blueground

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade da Blueground!

Na Blueground, acreditamos na transparência sobre como conduzimos nossos negócios. De fato, esse é um de nossos valores fundamentais. Portanto, gostaríamos de ser muito transparentes sobre a forma como coletamos e usamos seus dados pessoais. Esta política de privacidade ("Política") foi desenvolvida pela Blueground Holdings Limited UK ("nós" ou "nós" ou "Blueground") para que você entenda como nós, nossas subsidiárias e afiliadas coletamos, usamos, comunicamos, protegemos, divulgamos e fazemos uso de informações pessoais relacionadas ao nosso site ("Site"), nossos blogs ("Blogs"), nosso aplicativo móvel ("Aplicativo") ou outros serviços (coletivamente "Serviços" e cada um individualmente como "Serviço"). Esta Política também informa sobre seus direitos e escolhas com relação às suas Informações Pessoais, definidas como informações relacionadas a um indivíduo identificado ou identificável, e como você pode entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação.

Recomendamos que você leia a Política com atenção antes de usar qualquer um de nossos Serviços. Esta Política se aplica a todos os nossos Serviços com links para ela, inclusive quando você interage conosco em outros contextos. Seu uso contínuo de nossos Serviços constitui sua aceitação da Política. Se tiver alguma dúvida ou preocupação com relação a esta política, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@theblueground.com.

2. Quais informações coletamos

2.1. Informações necessárias para seu uso dos Serviços

Para lhe fornecer nossos Serviços, precisamos coletar informações pessoais específicas. Isso inclui:

• Informações de identidade e perfil: Nome completo, endereço postal, data de nascimento. Quando a verificação de sua identidade for necessária para o uso dos Serviços, também processaremos seu número de Seguro Social, número da carteira de motorista, número do passaporte ou outros identificadores semelhantes que possam estar incluídos em seu documento de identificação oficial.
• Detalhes de contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço para correspondência.
• Informações de pagamento: Endereço de cobrança, informações da conta bancária e detalhes do método de pagamento, que são processados diretamente por nossos parceiros de pagamento terceirizados autorizados.
• Informações sobre transações: Detalhes da reserva (detalhes da propriedade, informações sobre preços, data e hora da reserva), faturas, detalhes de pagamento (como data e valor do pagamento), contratos de aluguel e as informações neles fornecidas.

2.2. Informações coletadas automaticamente por meio do seu uso dos Serviços

Quando você visita ou usa nossos Serviços, inclusive quando navega no Site, registra uma Conta de Usuário, faz uma consulta ou reserva de uma propriedade, ou quando faz o download de nosso Aplicativo, estamos cientes disso e geralmente reunimos, coletamos e registramos tais usos e informações relacionadas, seja de forma independente ou com a ajuda de serviços de terceiros, inclusive por meio do uso de "cookies" e outras tecnologias de rastreamento. Isso pode incluir informações como seu endereço IP, os detalhes de seu dispositivo, sua atividade em nosso Site e sua localização aproximada. Você pode encontrar mais detalhes sobre as tecnologias específicas que utilizamos para coletar essas informações em nossa Política de Cookies .

2.3. Informações que você nos fornece voluntariamente

Você pode optar por nos fornecer informações adicionais que não sejam necessárias para a prestação dos Serviços. Isso inclui informações pessoais, como seu sexo e seu contato de emergência; quando fizer consultas ou reservas para determinados apartamentos; quando enviar ou carregar essas informações pessoais ao usar qualquer um de nossos Serviços; quando entrar em contato conosco diretamente por qualquer canal de comunicação (por exemplo, telefone, e-mail); ou quando optar por participar de nossas pesquisas e promoções.

2.4. Informações coletadas de fontes de terceiros

Podemos coletar informações de terceiros, como as informações que nos são fornecidas quando o usuário faz login em nossos Serviços por meio de serviços de terceiros, como Facebook ou Google; informações compartilhadas por outras empresas da Blueground ou afiliadas, provedores de viagens e acomodações e outros provedores de serviços, como nossos parceiros de marketing. Além disso, quando aplicável, poderemos receber informações de nossos parceiros que realizam verificações de identidade e de antecedentes. As informações que obtivermos dessas fontes poderão ser combinadas com as informações que você nos fornecer diretamente por meio de nossa plataforma, a fim de fornecer nossos Serviços a você.

3. Como usamos essas informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer-lhe nossos Serviços como usuário do Site, verificar sua identificação, processar transações e enviar informações relacionadas, como confirmações e faturas;
• Enviar-lhe avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte;
• Responder a seus comentários, perguntas e solicitações e fornecer atendimento ao cliente;
• Gerenciar e melhorar o desempenho de nossos Serviços;
• Comunicar-nos com você sobre serviços, ofertas, promoções, prêmios e eventos oferecidos pela Blueground e outros, e fornecer notícias e informações que acreditamos ser de seu interesse;
• Para fins de auditorias e relatórios;
• Detectar, investigar e impedir transações fraudulentas e outras atividades ilegais, e proteger os direitos e a propriedade da Blueground, bem como os de nossos funcionários, nossos agentes ou outros, e cumprir a legislação aplicável e as solicitações governamentais;
• Fornecer e prestar os Serviços, processar transações e enviar informações relacionadas, como confirmações e faturas;
• Monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas aos nossos Serviços;
• Revisar, modificar e atualizar os Serviços existentes e desenvolver novos Serviços;
• Realizar qualquer outro propósito descrito a você no momento em que as informações foram coletadas.

4. Quando usamos essas informações

Usamos essas informações pessoais somente quando a base legal apropriada é aplicável. Em particular:

4.1. Necessidade contratual

Processamos seus dados pessoais quando isso é necessário para a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato. Sem esses dados, não poderemos fornecer determinados serviços ou cumprir nossas obrigações nos termos do contrato.

4.2. Consentimento

Para determinados recursos opcionais, como comunicações de marketing, cookies não essenciais ou promoções personalizadas, só processamos seus dados se você tiver dado consentimento explícito. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada de seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento que tenha ocorrido antes da retirada.

4.3 Obrigação legal

Processamos todas as informações necessárias para cumprir leis ou regulamentos, como requisitos fiscais, contábeis ou de proteção ao consumidor. Se uma lei nos obrigar a reter ou compartilhar seus dados, faremos isso para cumprir essa obrigação.

4.4 Interesses legítimos

Em determinados casos, poderemos processar seus dados pessoais quando for necessário para os fins de nossos interesses legítimos, e esses interesses não forem sobrepostos por seus direitos e liberdades fundamentais (por exemplo, prevenção de fraudes e defesa de uma ação judicial). Sempre que nos baseamos nesse fundamento, avaliamos cuidadosamente o possível impacto sobre seus direitos e tomamos medidas para minimizar quaisquer riscos. Caso acredite que nosso processamento de interesse legítimo seja injusto ou desnecessário em sua situação, você poderá se opor a qualquer momento, explicando seus motivos específicos. Assim que recebermos uma objeção válida, interromperemos o processamento de suas informações pessoais sob essa base legal, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes.

5. Como divulgamos essas informações

Podemos divulgar informações pessoais nas seguintes circunstâncias e para as seguintes partes:

5.1. Prestadores de serviços

Contratamos provedores de serviços terceirizados de confiança para realizar diversos serviços em nosso nome, como hospedagem na Web, provedores de serviços de e-mail, processamento de pagamentos e análises. Para isso, às vezes precisamos compartilhar suas informações pessoais com eles para os fins descritos acima. Esses provedores são contratualmente obrigados a processar dados pessoais somente de acordo com nossas instruções e em conformidade com as leis de proteção de dados.

Algumas informações que você fornece por meio dos Serviços também podem ser coletadas e processadas diretamente por terceiros em nosso nome. Por exemplo, quando você faz uma reserva on-line por meio dos Serviços, nossos prestadores de serviços de pagamento terceirizados precisam coletar e processar suas informações de cartão de crédito ou débito. Caso seja necessário um relatório de crédito para usar um Serviço, você poderá ser solicitado a fornecer seu número de Seguro Social ("SSN"). Quando os SSNs são exigidos, usamos tecnologia para passar essas informações diretamente para os provedores terceirizados que precisam das informações para processar o relatório de verificação de crédito ou de antecedentes.

5.2. Autoridades legais e regulatórias

Poderemos divulgar seus dados a autoridades públicas, autoridades policiais ou reguladoras quando legalmente exigido, como para cumprir uma obrigação legal (por exemplo, ordens judiciais, conformidade fiscal) e responder a solicitações legais de órgãos governamentais ou policiais.

5.3. Parceiros de marketing e publicidade

Podemos solicitar seu consentimento para compartilhar determinados dados pessoais com terceiros para que eles possam lhe fornecer ofertas especiais, materiais promocionais ou outros conteúdos que possam ser de seu interesse.

5.4. Outras empresas pertencentes ou diretamente afiliadas à Blueground

Podemos compartilhar dados com nossas afiliadas corporativas, subsidiárias ou matriz, conforme necessário, para operações comerciais internas, serviços de suporte ou relatórios consolidados.

5.5. Terceiros envolvidos em uma transação corporativa que envolva a totalidade ou parte dos ativos da Blueground

Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, seus dados pessoais poderão ser transferidos como parte dessa transação. Em qualquer caso, o tratamento de suas informações pessoais permanecerá consistente com as disposições da legislação aplicável e desta Política de Privacidade.

6. Retenção de dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, ou conforme permitido pela legislação aplicável. Quando o período de retenção aplicável termina, tomamos as medidas apropriadas para excluir ou tornar anônimos os dados de forma segura. A duração da retenção depende da finalidade do processamento e é determinada pelos seguintes critérios:

Relacionamento contínuo: Nós retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto você continuar a usar nossos Serviços (seja como hóspede, proprietário de imóvel ou um simples usuário do nosso Site). Após o término do relacionamento, poderemos reter determinados dados por um período limitado, quando tivermos um interesse comercial legítimo, como para responder a consultas, manter registros para administração interna ou atender a possíveis reivindicações legais.

Obrigações legais e regulatórias: Quando estamos sujeitos a obrigações legais, tributárias, contábeis ou regulatórias (por exemplo, leis Conheça seu cliente e de combate à lavagem de dinheiro), retemos dados específicos, como registros de reservas e transações, pelo período exigido pela lei aplicável.

Litígio, segurança e conformidade: Podemos reter os dados necessários para proteger nossos direitos, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais, ou para cooperar com autoridades policiais ou regulatórias. Isso inclui a retenção de dados necessária ou aconselhável em vista de estatutos de limitações ou investigações regulatórias.

Consentimento: Quando processamos dados pessoais com base em seu consentimento (por exemplo, para receber comunicações de marketing ou ativar cookies não essenciais), retemos esses dados até que você retire seu consentimento ou até que os dados não sejam mais necessários para a finalidade declarada. Após a retirada, poderemos reter um registro mínimo do seu consentimento e da sua retirada para demonstrar conformidade com as obrigações legais aplicáveis. Mais informações sobre o período de retenção de cada cookie colocado em nosso Site podem ser acessadas em nossa Política de Cookies.

7. Quais são seus direitos em relação às suas informações pessoais?

É importante que você tenha controle sobre suas Informações Pessoais. É por isso que estamos tomando medidas para permitir que você acesse, receba uma cópia, atualize, altere, exclua ou limite o uso de suas Informações Pessoais de acordo com as disposições estipuladas na legislação aplicável.

Especificamente, você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: você tem o direito de obter confirmação de que seus dados pessoais são processados e, no caso de processamento, informações sobre as finalidades do processamento de seus dados, o período de retenção (e os critérios usados para determinar esse período) dos dados, os destinatários aos quais seus dados pessoais foram ou serão divulgados e uma cópia dos dados pessoais que mantemos.
• Direito à portabilidade de dados: você tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
• Direito de retificação ou correção: você tem o direito de obter a retificação de quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão (direito de ser esquecido): você tem o direito, em algumas circunstâncias, de obter a exclusão dos dados pessoais que mantemos sobre você. O direito de ser esquecido não é garantido de forma irrestrita. Ele é limitado, especialmente quando entra em conflito com o direito de liberdade de expressão e informação. Outras exceções são se o processamento de dados sujeitos a uma solicitação de exclusão for necessário para cumprir obrigações legais, para fins de arquivamento de interesse público, para fins de pesquisa científica ou histórica ou para fins estatísticos, ou para a defesa de reivindicações legais.
• Direito à restrição de processamento: você tem o direito, em algumas circunstâncias, de obter a restrição de processamento dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de objeção: você tem o direito de se opor a qualquer processamento de seus dados pessoais que mantemos, mas pode haver motivos convincentes para continuar esse processamento de nossa parte. Em qualquer caso, avaliaremos sua solicitação e responderemos de acordo.

Antes de atender a qualquer um de seus direitos, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e para fins de segurança. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa quando permitido por lei (por exemplo, se sua solicitação for infundada ou excessiva).

A Blueground não vende informações pessoais a terceiros em troca de dinheiro ou de qualquer outra consideração valiosa (ou seja, por dinheiro ou qualquer outra coisa de valor que possamos receber em troca). Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros estritamente para fins comerciais legítimos, conforme descrito nesta Política.

Se você acredita que a Blueground não tomou as medidas adequadas em resposta à sua solicitação de direitos de privacidade, você tem o direito de recorrer e pode fazê-lo entrando em contato conosco conforme descrito abaixo. Você também tem o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora local de proteção de dados (mas ainda assim recomendamos que você entre em contato conosco primeiro).

Caso deseje exercer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@theblueground.com. Faremos todos os esforços razoáveis para atender prontamente à sua solicitação (a menos que precisemos de mais informações suas para atender à sua solicitação), sujeito a considerações legais e outras permissíveis.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um dos seus direitos aqui descritos.

8. Relatórios de incidentes de segurança da informação e privacidade

Implementamos medidas organizacionais e técnicas apropriadas para garantir que todos os dados pessoais sejam mantidos em segurança, incluindo medidas de segurança para evitar sua destruição, perda, alteração ou dano acidental ou ilegal. Limitamos o acesso aos seus dados pessoais àqueles que têm uma necessidade comercial genuína de conhecê-los. Aqueles que processam suas informações o farão somente de forma autorizada e estão sujeitos ao dever de confidencialidade. Também temos procedimentos em vigor para lidar com qualquer suspeita de violação da segurança dos dados. Notificaremos você e qualquer órgão regulador aplicável sobre uma suspeita de violação de segurança de dados quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

9. Publicidade baseada em interesses

Participamos de publicidade baseada em interesses. Isso significa que, quando você usa os Serviços, nós ou prestadores de serviços terceirizados ou anunciantes podemos usar cookies ou outras tecnologias semelhantes para coletar informações sobre seu uso dos Serviços ou suas atividades on-line ao longo do tempo e em diferentes sites e dispositivos. As informações coletadas podem incluir o conteúdo que você visualiza, a data e a hora em que você visualiza esse conteúdo e o site que o encaminhou aos Serviços; e essas informações podem estar associadas ao seu navegador exclusivo, ao identificador do dispositivo ou ao endereço IP (Internet Protocol). Essas práticas ajudam a personalizar os anúncios que são relevantes e úteis para você. Esses anúncios personalizados podem aparecer nos Serviços ou em outros sites, aplicativos ou propriedades. Para obter mais informações e desativar a maior parte da coleta de cookies de terceiros, visite https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN ou https://optout.networkadvertising.org/?c=1. Para obter informações detalhadas sobre os cookies colocados em nosso Site, você também pode acessar nossa Política de Cookies . Os cookies que não forem estritamente necessários para o funcionamento do site somente serão colocados em seu dispositivo após obtermos seu consentimento explícito. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, ajustando suas preferências de cookies por meio de nossa plataforma de gerenciamento de cookies ou modificando as configurações do seu navegador.

Em adição, se você nos forneceu o seu endereço de e-mail, poderemos usar uma forma embaralhada e ilegível (um hash) do seu endereço de e-mail para fornecer anúncios personalizados dos Serviços ou outros sites. Não acessamos nem coletamos nenhum conteúdo de suas mensagens de e-mail para fornecer publicidade com base em interesses. Nosso uso das informações recebidas das APIs do Gmail obedecerá aos Requisitos de uso limitado do Google.

10. Comunicação da Blueground

Na Blueground, estamos comprometidos com práticas de comunicação transparentes que respeitam sua privacidade e preferências. Ao utilizar nossa plataforma, você reconhece que poderá receber comunicações transacionais da Blueground. Essas são mensagens essenciais enviadas por e-mail, SMS e WhatsApp relacionadas à sua conta ou ao uso de nossos Serviços, como confirmações de reserva; informações de cobrança; lembretes ou avisos sobre pagamentos futuros ou atrasados; respostas a seus tíquetes de suporte ou e-mails; e lembretes sobre reservas incompletas. Essas comunicações não são promocionais e serão enviadas a você conforme necessário para o desempenho de nossa relação contratual. Você não pode optar por não receber mensagens transacionais, pois elas contêm informações essenciais sobre seu relacionamento conosco e são um pré-requisito para a prestação de nossos Serviços.

Com seu consentimento explícito, poderemos enviar comunicações de marketing por e-mail, SMS ou WhatsApp sobre promoções, descontos, atualizações da empresa e recomendações de apartamentos com base em sua atividade de pesquisa. Você pode gerenciar suas preferências ou retirar seu consentimento a qualquer momento por meio das configurações da sua Conta, seguindo as instruções de cancelamento incluídas em cada mensagem ou entrando em contato com privacy@theblueground.com. Quando aplicável, também poderemos lhe enviar comunicações de marketing sobre serviços semelhantes aos que você adquiriu anteriormente. Você sempre terá a oportunidade de optar por não receber essas comunicações por meio do mecanismo de cancelamento de assinatura fornecido em cada mensagem ou entrando em contato com privacy@theblueground.com. Não enviaremos essas mensagens se você tiver optado anteriormente por não receber comunicações de marketing.

11. Aplicativos de emprego da Blueground

A Blueground convida todos os candidatos qualificados a se candidatarem a qualquer uma das vagas disponíveis em https://blueground.workable.com , enviando-nos seus dados de contato e currículo ("Informações dos Candidatos") por meio da plataforma Workable, e-mail ou qualquer outro meio. Entendemos que privacidade e discrição são cruciais para nossos Candidatos e nos comprometemos a manter suas informações privadas e usá-las exclusivamente para fins de recrutamento interno da Blueground (incluindo para identificar candidatos, avaliar suas candidaturas, tomar decisões de contratação e emprego, e contatá-los por telefone ou por escrito). Você pode encontrar mais informações sobre nossas práticas de recrutamento em nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento . Se você já enviou suas Informações de Candidato à Blueground e agora deseja acessá-las, atualizá-las ou excluí-las dos sistemas da Blueground, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@theblueground.com .

12. Desativação da coleta de informações por terceiros

Os servidores de anúncios de terceiros, os fornecedores de redes de anúncios e os anunciantes de terceiros da Blueground podem fornecer-lhe anúncios que poderá ver nos Serviços ou em outros websites afiliados. Para melhorar a relevância e ajudar a medir a eficácia de tais anúncios, os provedores de anúncios da Blueground podem usar cookies, web beacons, clear gifs ou tecnologias semelhantes. Eles são usados para registrar a atividade dos usuários, como as páginas visitadas, e para saber quais tipos de informações são de maior interesse para os usuários. Conforme mencionado acima, você pode saber mais e optar por não participar, visitando https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN ou https://optout.networkadvertising.org/?c=1.

13. Links e sites de terceiros

Ao longo dos Serviços, podemos apontar links para sites de outras empresas e/ou indivíduos. Esses sites de terceiros podem coletar informações sobre os usuários e a política de privacidade da Blueground não se estende a esses sites externos e a terceiros. Consulte diretamente esses sites e terceiros com relação às suas políticas de privacidade.

14. Privacidade das crianças

Nossos Serviços são dirigidos a indivíduos com pelo menos 18 anos de idade, a menos que especifiquemos o contrário. Para indivíduos menores de 18 anos, não coletamos intencionalmente dados pessoais sem o consentimento prévio dos pais. Se você descobrir que seu filho nos forneceu dados pessoais sem o seu consentimento prévio, informe-nos para que possamos excluir essas informações e encerrar qualquer conta que seu filho possa ter criado conosco.

15. Transferências de dados internacionais

Podemos transferir seus dados pessoais para países fora do Reino Unido ("Reino Unido") e do Espaço Econômico Europeu ("EEE"), inclusive para jurisdições que podem não ter sido determinadas pelo governo do Reino Unido ou pela Comissão Europeia como fornecedoras de um nível adequado de proteção de dados. Quando os dados pessoais forem transferidos para um país que não tenha sido reconhecido como fornecedor de um nível adequado de proteção, garantiremos a implementação de salvaguardas apropriadas para proteger seus dados pessoais. Essas salvaguardas podem incluir o uso de cláusulas contratuais padrão ("SCCs") aprovadas pela Comissão Europeia ou pelo Gabinete do Comissário de Informações do Reino Unido, ou outros mecanismos legais permitidos pelas leis de proteção de dados aplicáveis.

16. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser alterada ou atualizada ocasionalmente para atender a requisitos e padrões legais, tecnológicos ou operacionais. Recomendamos que você visite esta política com frequência para se manter atualizado sobre as alterações. No caso de alterações críticas, elas serão comunicadas a você antes de sua implementação. As modificações entrarão em vigor no dia em que forem publicadas.

17. Como entrar em contato conosco

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer algum de seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@theblueground.com. Tentaremos resolver todas as reclamações relativas ao uso de suas Informações Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

Você pode entrar em contato com nossos escritórios no Reino Unido pelo correio, no endereço 15 Adeline Pl #G, London, WC1B 3AJ.

Se reside nos EUA, você também pode entrar em contato conosco por correio em nossa sede nos EUA: 101 5th Avenida, Nova York, NY 10003 - 7º andar.

Você pode entrar em contato com nossa sede na UE pelo correio, no endereço 27 Agiou Thoma, 15124, Marousi, Grécia.